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为失败的产品办博物馆


糖酒会网 http://www.365tjh.com    2020年10月13日




  ■ 刘云利


  1973 年美国经济出现“滞涨”,一些公司受到严重冲击,这其中就包括以生产玩具著称的美泰。女老板露丝整日愁眉紧锁,但毫无良策。一天,露丝在员工大会上忧虑地说:“我们的产品卖不动了,看来必须转型开发新产品有谁愿意毛遂自荐承担重任呢?”

  面对困境,大家面面相觑。谁知,几秒钟后,一个尚在格子间办公的年轻人勇敢地站了起来。他摇摇头,耸耸肩,不解地说:“不,老板!这是我听到过的最不会发生的事情。产品的生命会比我们都长。”这个年轻人的说辞震惊四座。

  “是吗?那你有什么高招?”露丝用质疑的眼神看着他。年轻人坚毅地说出了自己的想法:“老板,我申请为失败产品办博物馆。”“这绝对不行,这不是自曝家丑吗?”露丝对这个主意显然很生气。不过年轻人显得很自信,他表示可以打包票。

  最后,露丝妥协了,心想那就死马当活马医吧,于是同意了他的意见,为失败产品开办一家博物馆。在博物馆里,他毫不吝啬地挂展了200 多件不受消费者欢迎的产品。这些产品,或价格昂贵,或款式不新,抑或其他原因而受冷落。公司很多前辈都想看年轻人的笑话,没想到前来参观的人络绎不绝。


  三个月后,他拿着厚厚的笔记本走进了露丝的办公室,露丝看了他的笔记本后,居然忘情地舞蹈起来,还一个劲地称赞说,完全没想到你居然有这样的智慧。露丝又第一时间把设计师找来,向他们讲述了笔记本上的内容,随后设计师的才思犹如泉涌。

  原来,他天天都到博物馆去,全身心地泡在那里。对前来参观的人,他总是满脸虔诚地鞠躬致谢,手里时刻不离一本破旧的笔记本,随时向参观者征询投诉意见、建议,了解消费者的需求。短短三个月,他就寻得意见500多条,比展出的产品都多,他也因此获得了大量的需求信息和市场经验。这次他的大胆和自信深深地吸引了露丝的注意,从此以后,他平步青云,主抓公司的业务。

  正因为研究失败的花朵,才赢得成功的芬芳。这家公司就是著名的生产芭比娃娃的美泰公司,这个年轻人就是汤姆·卡林斯克,他也因为让美泰打了一个漂亮的翻身仗,而被业内称为“芭比之父”。如今的芭比娃娃早已不仅仅是一种玩具了,业已成为流行和时尚的代名词。为失败产品办一个博物馆,一个多么智慧的决定。



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